Zo bereik je de Betcity klantenservice
Contact opnemen met Betcity kan op drie manieren, namelijk per:
- Email (klantenservice@betcity.nl)
- Live chat (ga naar help.betcity.nl en klik hiervoor op het blauwe Betcity chat icoontje onderaan de website)
- Telefoon (0800 2382489) Dit nummer is gratis bereikbaar.
De klantenservice van Betcity is 24/7 bereikbaar. Lang niet alle bookmakers bieden dit aan, de Betcity klantenservice springt er daarom in positieve zin bovenuit.
Ik heb de drie contactmethodes voor je getest en deel hieronder graag mijn ervaringen met je.
Betcity contact per email
Het email adres van Betcity (klantenservice@betcity.nl), stelt je in staat om per email Betcity te bereiken.
De kracht van contact per email is dat je Betcity de mogelijkheid geeft om een expert in hun team je mail te laten beantwoorden. Daarnaast kun je in de tussentijd dat zij hiermee bezig zijn zelf verdergaan met andere dingen.
Hoewel je soms langer moeten wachten op een antwoord kan je dus na het tikken van je mail snel weer aan de slag met andere zaken tot je een antwoord krijgt. Persoonlijk geeft dat mij altijd veel rust.
Voordelen van email contact met Betcity:
✅ Altijd het juiste antwoord van een expert
✅ Ondertussen wat anders doen terwijl je op een antwoord wacht
Nadelen van email contact met Betcity:
❌ Langer wachten op een antwoord
In mijn printscreen vind je het mailcontact dat ik heb gehad met Betcity.
Betcity geeft aan dat ze een email zo snel mogelijk beantwoorden. Op mijn mail had ik al binnen 10 minuten antwoord. Zoals je in de afbeelding kunt zien verstuurde ik mijn mail om 11:38 en had om 11:48 al antwoord. Een dikke voldoende voor de klantenservice dus wat mij betreft.
Zoals je kunt lezen vindt Betcity het belangrijk dat je mailt vanaf het emailadres waarmee je geregistreerd staat bij hun. Houd dit dus in de gaten als je contact opneemt per email.
Betcity contact per live chat
De live chat van Betcity geeft je 24/7 direct antwoord op al je vragen. De live chat vind je onderaan als een blauw wolkje op de Betcity hulppagina.
De live chat herkent veelgestelde vragen en genereert in dat geval een standaard antwoord. Mocht je toch extra hulp nodig hebben dan krijg je een menselijke medewerker te spreken die je graag helpt.
Voordelen van de Betcity live chat:
✅ Direct antwoord op je vraag
Nadelen van de Betcity live chat:
❌ Lastig ondertussen wat anders doen
Mijn ervaring met de Betcity live chat is super. Zoals je in mijn schermafbeelding kan zien kreeg ik direct een antwoord op mijn vraag over de welkomstbonus.
Het voordeel hierbij is wel dat mijn antwoord automatisch gegenereerd kon worden uit de veelgestelde vragen database. Vandaar dat mijn vraag direct beantwoord kon worden.
Overige vragen die ik aan de Betcity klantenservice heb gesteld en die niet door de chatbot beantwoord konden worden, werden echter ook meteen afgehandeld. Ik denk daarom dat de chatbot vooral werkt als een filter om de klantenservice te ontlasten. Ongeacht je type vraag krijg je echter altijd snel antwoord.
Betcity contact per telefoon
Betcity is 24/7 telefonisch bereikbaar. Betcity bellen geeft je de mogelijkheid om direct met een medewerker te spreken en je probleem aan te kaarten.
Bellen is vooral waardevol als je vraag wat complexer is en een actie van de Betcity klantenservice vereist. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het handmatig overboeken van geld of vergelijkbare zaken.
Voordelen van Betcity bellen:
✅ Snel antwoord op je vraag
✅ Persoonlijke behandeling
Nadelen van Betcity bellen:
❌ Lastig ondertussen wat anders doen
De keren dat ik met Betcity gebeld heb werd ik altijd binnen 10 minuten geholpen.
Het kan zijn dat je even moet wachten voor je te woord wordt gestaan, dit is afhankelijk van het aantal beschikbare medewerkers en het aantal bellers.
Mijn ervaring is echter dat een eventuele wachtrij snel voorbij is en je altijd binnen 10 minuten aan de beurt bent.
Ik ben altijd uitstekend geholpen met mijn vragen, deze werden direct opgelost zonder problemen.
Veelgestelde vragen over de Betcity klantenservice
Ik kreeg het snelst contact met Betcity via de live chat (direct), gevolgd door bellen (5 minuten) en de email (10 minuten).
Wat mij betreft is de live chat de beste manier om Betcity te contacten. Je krijg hiermee namelijk direct antwoord en hebt de mogelijkheid om schermafbeeldingen mee te sturen om je probleem duidelijker toe te lichten.
Je kunt contact leggen met Betcity op drie manieren:
- Email (klantenservice@betcity.nl)
- Live chat (ga naar help.betcity.nl en klik hiervoor op het blauwe Betcity chat icoontje onderaan de website)
- Telefoon (0800 2382489)
Al deze contactmethoden zijn gratis en 24/7 bereikbaar.
Ja, bij Betcity word je in het Nederlands te woord gestaan.
Betting Bonus US
Betting Bonus IN
Betting Bonus UK
Betting Bonus NG